Faq

Winterland Hasselt is geopend van 15 november 2024 tot en met 5 januari 2025
Grand Café/Aspen Lounge: dagelijks van 10.00 tot 24.00 uur

• Schaatsbaan: dagelijks van 10.00 tot 22.00 uur
• Kerstmarkt/attracties: maandag – donderdag, dagelijks van 12.00 tot 22.00 uur; vrijdag – zondag, dagelijks van 11.00 tot 22.00 uur
• 24 december: alles open tot 18.00 uur
• 25 december: alles open vanaf 12.00 uur (Grand Café en schaatsbaan vanaf 11.00 uur)
• 31 december: alles open tot 18.00 uur (daarna is het Grand Café gereserveerd voor de mega Oudejaarsparty!)
• 1 januari: alles open vanaf 12.00 uur (Grand Café en schaatsbaan vanaf 11.00 uur)

Winterland Hasselt vindt plaats op het Kolonel Dusartplein in Hasselt

Ja, honden zijn welkom en dienen ten alle tijden aangelijnd te zijn. Honden zijn niet toegestaan in attracties, met uitzondering van hulphonden. Houd er rekening mee dat het erg druk en lawaaierig kan zijn, vooral in de weekenden, en daarom is Winterland Hasselt wellicht niet de beste omgeving voor honden.

Nee, alle attracties zijn te bezoeken zonder reservering. Wil je zeker zijn van een plaats op de schaatsbaan, reserveer HIER dan tijdig je tickets. 

Vervelend! Stuur een e-mail naar info@winterland.be met een omschrijving (eventueel met foto) van hetgeen je verloren bent. Wij doen ons best je te helpen! Houd er rekening mee dat Winterland Hasselt niet verantwoordelijk is voor verloren goederen.

Heel zeker! Tijdens Winterland Hasselt zijn er voldoende gelegenheden om een drankje en/of hapje te nuttigen. Dit kan in het Grand Café of aan een van de vele chaletjes op de kerstmarkt. Lekker en wat uitgebreider genieten van Italiaanse lekkernijen kan in Bruno Foodcorner.

Er zijn diverse (betaalde) parkeergelegenheden in de omgeving van het Dusartplein.

Hier vind je alle Q-parkings in de buurt van ons evenement.

Daarnaast kun je parkeren in parking Blauwe Boulevard, gelegen aan Quartier Bleu. Hier kun je ondergronds parkeren, op slechts 5 minuten wandelen van Winterland. 

Nee, Winterland Hasselt is GRATIS en dus vrij toegankelijk. Voor de schaatsbaan heb je wel tickets nodig, die kan je hier online bestellen. Verschillende attracties zijn ook betalend en daar kan je ter plekke tickets voor kopen.

Ja, er wordt alcohol geschonken aan bezoekers boven de 18 jaar. De medewerkers hebben het recht om te vragen naar een ID/paspoort. Het is niet toegestaan om zelf alcohol mee te nemen. Alcohol gekocht op Winterland Hasselt dient genuttigd of weggegooid te worden voordat je het evenement verlaat.

In 10 minuten loopt u van het treinstation van Hasselt, via de gezellige winterse binnenstad, naar Winterland Hasselt.

Ja. Op Winterland worden er verschillende gerechten aangeboden die afgestemd zijn op bepaalde voorkeuren.

Zie “Bereikbaarheid”

Als je in contact wilt komen met de organisatie van Winterland Hasselt, neem dan contact op met info@winterland.be

Ja, je kunt zeker een bezoek brengen aan Winterland Hasselt als mindervalide. We doen er alles aan om de verschillende horecagelegenheden en activiteiten (rolstoel)toegankelijk te maken. Helaas zijn niet alle attracties geschikt voor mindervaliden.

De veiligheid en het comfort van onze bezoekers staat voorop. Winterland Hasselt heeft een robuust beveiligingsbeheerplan, dat wordt gecoördineerd door onze eigen evenementenbeveiliging en de politie. Als je iets verdachts ziet, of iets dat niet goed voelt, meld dit dan aan een lid van ons beveiligingsteam.

Om de veiligheid te maximaliseren, kan er bij binnenkomst een controle plaatsvinden. Hierbij kan gedacht worden aan het gebruik van metaaldetectoren en fouillering van de persoon. Alle tassen worden doorzocht. Let op: deze zoekopdrachten zijn een voorwaarde voor toegang. Elke persoon met illegale of verboden voorwerpen of die niet gefouilleerd wil worden, zal de toegang worden geweigerd. Let ook op de hieronder vermelde verboden voorwerpen. Veiligheidscontroles kunnen leiden tot vertragingen bij het betreden van Winterland Hasselt, houd hier rekening mee.

We vragen alle bezoeker om waakzaam te zijn en tassen en bezittingen nooit onbeheerd achter te laten. Elk onbeheerd item kan worden weggegooid in overeenstemming met onze beveiligingsprotocollen.

Wij staan altijd open voor feedback en ontvangen graag een compliment. Je kunt deze kwijt via ons contactformulier op de website.

Er zijn lockers bij de schaatsverhuur. Deze werken uitsluitend met een muntstuk van 2 euro.

Je kunt zowel met contant geld als cashless (Bancontact, Payconiq) betalen op Winterland Hasselt.

Winterland Hasselt is grotendeels een outdoor event. Zorg dat je de juiste kleding draagt, omdat we open zijn met regen, sneeuw en zonneschijn. Er zijn meerdere overdekte gelegenheden verspreid over het terrein (zoals het gezellig warme Grand Café), die warmte en beschutting bieden. De organisatie kan bepaalde attracties sluiten indien de veiligheid niet gewaarborgd kan worden door weersomstandigheden.

Zie “Attracties”

Ja er is een baby verschoon plek aanwezig bij de toiletten in het Grand Café

Ja, je ontvangt na aankoop van je ticket(s) een PDF per e-mail dat je kan downloaden en op je telefoon kan laten zien bij ingang van de attractie. Dat is fijn want milieuvriendelijk.

De toegang is gratis. Bepaalde attracties zijn betalend.